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Teams会議でカメラが映らない時の対処方法【画像付き】

July 24, 2022

Teamsで会議する際にカメラが映らないトラブルに突然見舞われる場合があります。Teamsの設定やWindows OSの状況等、問題の発端となる箇所がケースに応じて異なるため、原因がどこにあるのか判明するのに時間がかかるケースがあります。今回の記事では、このような問題に対処するためのいくつかの方法についてご紹介します。

①Teams会議でカメラをONに設定する

基本的な設定内容となりますが、Teams会議でカメラを映すには画面右上にあるカメラマークをクリックしてONに設定する必要があります。カメラマークに\線が引かれているのはカメラがOFFになっている状況です。

②カメラのデバイス設定を確認する

Teamsが認識しているカメラのデバイスが別のデバイスを認識しているため、カメラが映らないことがあります。

Teamsにおけるカメラのデバイス設定を確認するには、まず「アカウントの管理」をクリックします。

「デバイス」の「カメラ」を確認します。「Integrated Webcam」がされていればPC内臓のカメラを使用していることになります。外付けカメラを使用していない際は、この「Integrated Webcam」が選択されていれば問題ありません。

③Windowsのプライバシー設定を確認する

Windows OS側のプライバシー設定によってカメラ機能自体をオフに設定すると、Windows OSの制御によってカメラが使用できなくなってしまいます。

プライバシー設定へアクセスするにはWindowsの検索窓に「プライバシーの設定」と入力し、検索結果上位に表示される「プライバシーの設定」をクリックします。

「カメラ」>「アプリがカメラにアクセスできるようにする」において「オン」になっていれば問題ありません。ここで「オフ」に設定されているとOSレベルでカメラが無効になってしまいます。


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④カメラのドライバーを更新する

カメラのドライバーが古いとWindows OSがうまくカメラを認識できないケースがあります。

カメラのドライバーを更新するには「デバイスマネージャー」へアクセスします。まず、Windowsの検索窓に「デバイスマネージャー」と入力し、検索結果上位に表示される「デバイスマネージャー」をクリックします。

「デバイスマネージャー」>「カメラ」>「Integrated Webcam」(※PC内臓カメラを使用している場合)を右クリックします。「ドライバーの更新」をクリックします。

⑤Team会議主催者が参加者のカメラを許可しているかを確認する

Team会議主催者が誤って参加者のカメラを許可していないと参加者が映らない問題が発生します。

この設定を確認するには「参加者」>「…」>「アクセス許可の管理」をクリックします。

「出席者のカメラを許可しますか?」で「はい」に設定されていれば問題ありません。


本記事はKBE(株)がresearcHR(リサーチャー)を提供する過程で蓄積された、現場の声やノウハウ・事例をもとに作成しております。

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