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インシデント管理ツール選びのコツ【ツールの種類から活用事例まで】
今回の記事では、インシデント管理ツールの選び方をご紹介します。報告を増やすためにはどのようにすればよ
2022-11-06
インシデント報告書・メールのテンプレート(社内・社外)
今回の記事では、インシデントが発生した際に、どのような報告をするべきで、その際に利用できるテンプレー
2022-11-02
Teams会議の録画の有効期限変更と、期限切れの復元方法
今回の記事では、Teams会議の録画(レコーディング)方法、Teams会議の録画の有効期限変更方法
2022-11-01
OutlookなどのメールをTeamsに自動転送する方法
今回の記事では、OutlookのメールをTeamsに自動で転送する方法を解説します。
2022-10-23
インシデントをすぐに発見、報告させるためのルールづくり、マネジメントのコツ
今回の記事では、マネージャー向けにインシデントをすぐに発見、報告させるためのルールづくり、マネジメン
2022-10-23
Teams会議の「共同開催者」設定方法と、その役割とは
Teamsが提供している「共同開催者」という機能を利用すると、開催者とほぼ同じような役割で共同開催者
2022-10-17
Teams会議の画面に注釈を書き込む方法と注意点
今回の記事では、Teams会議で注釈機能を使用する方法や、使用時の注意点、メリット・デメリット等をご
2022-10-16
Teams会議の音声を文字起こしする「トランスクリプション」機能の使い方
今回は、Teams会議の音声を文字起こしする「トランスクリプション」機能の使い方について解説します。
2022-10-10
社内SNSとしてYammerを使うメリット・デメリット(Teamsとの比較)
今回は、社内SNとして特に広く使われている「Yammer」のメリット/デメリットを解説していき
2022-10-10
「社内SNS」を「自作」するメリット・デメリット
今回の記事では、社内SNSを自作するメリット・デメリットについて解説します。
2022-10-04

researcHR(リサーチャー)

researcHRは、Teams/Slackに追加するだけで「誰が・何を知っているか」を集約・共有する人事AIアシスタントです。ぜひお問い合わせください。

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Teams/Slack利用企業の「活用事例集」を無料でご提供いたします。

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「誰が何を知っているか」の集約・共有 事例集

※Teams上での「問い合わせ対応」効率化事例を、
わかりやすくご紹介します。

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KBE株式会社が、ナレッジ共有TeamsアプリresearcHRを提供する過程で蓄積された、様々な企業の「Teamsアプリを活用したマネジメントの事例やTIPS」をお伝えします。

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既存のナレッジ共有ツールやシステムで、「ログインされない」「データ入力/更新されない」「検索・活用できない」といった悩みを抱える方は、ぜひお問い合わせください。

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にお困りの際はぜひご相談ください。

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若手・異動者 オンボーディング

新入社員や異動者の受け入れ、早期戦力化なら。週報やメンター制度の置き換えにも

問い合わせ管理

社内問い合わせの一元管理、効率化なら。履歴データを蓄積してナレッジ化、属人化解消にも

営業力強化

営業事例、提案資料等の集約なら。若手-ベテラン間、拠点間の格差解消にも

工数管理

工数管理・見える化なら。週報やExcelの集計、BIツールからの置き換えにも

営業力強化

営業・提案資料を集約
提案作成を効率化・トップラインを向上

大手人材会社の事例

従業員数:5,000名以上

営業現場が全くナレッジ共有できておらず、フォルダ管理のルール等もない状態。ビジネスモデルが前金制のため、トップラインを伸ばすための施策が優先課題であった。
researcHRにとにかく投稿するルールで運用。新規提案時の提案内容や企業別での探索や提案草案の生成に活用。
技術ナレッジ

顧客やサプライヤーとのメール履歴を蓄積
技術ナレッジの探索を効率化

大手メーカーの事例

従業員数:5万名以上

技術ナレッジをスプシ入れるルールになっていたが運用・活用できていない状態だった。顧客やサプライヤーとのメールのやり取りをresearcHRに転送して集約
①部品番号・製品から、過去の不具合や図面と違う補足事項、過去見積もり価格を調べる②処理方法から、過去どんな製品を対応した実績があるか? 等の検索に活用。
若手・異動者 オンボーディング

メンター制度における日報として活用
退職防止やナレッジ作成の仕組み化を実現

大手建設会社の事例

従業員数:1万名以上

新規でメンター制度を構築し、researcHR上で入社1〜2年目向けの日報を運用。新人・メンター双方の悩み・ナレッジを回収し、AIに分析させることで、制度の運用状況の可視化悩みや不調の検知ナレッジ化のサイクルを仕組み化。
現在は、対象の幅を広げベテランのナレッジを総合職の若手へ伝承する取り組みも実施中。
問い合わせ管理

メール/電話での問い合わせ対応を置き換え
類似問い合わせを削減

老舗メーカーの事例

従業員数:500名以上

複数拠点からシステム部への問い合わせが多く、電話とメールで個別に来るため履歴管理が困難。システム部の3名しか分からないことも多く、対応状況や過去の対応履歴もブラックボックス化しやすい状態だった。
現在は、問い合わせの窓口をresearcHRに一本化蓄積データを活用したFAQ生成レコメンドによる類似問い合わせ削減も効果
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